Пандемия коронавируса ускорила переход ритейлеров в онлайн, из-за чего в компаниях резко вырос спрос на сотрудников с навыками программирования. На этом фоне некоторые зарубежные ритейлеры запустили курсы переквалификации для своих работников, сообщает The Wall Street Journal.

Компания Levi’s запустила курсы по машинному обучению, программированию и статистическому анализу для сотрудников, не имеющих навыков работы в IT. Обучение смогли пройти 350 работников компании, которые в течение двух месяцев проводили по девять часов в день пять дней в неделю на курсах.

Образовательные программы запустила и сеть гипермаркетов Walmart. Совместный проект Walmart и компании Guild Education позволяет сотрудникам получить среднее или высшее образование за $1 в день. Телекоммуникационный конгломерат Verizon за время пандемии закрыл больше половины своих розничных магазинов и переподготовил 20 000 своих сотрудников. В этом году компания планирует обучить 100 000 человек новым навыкам.

По оценкам McKinsey & Co, замена сотрудника обходится компаниям в 2–3 раза дороже, чем его переподготовка. В прошлом году десятки тысяч работников из области розничной торговли потеряли работу из-за закрытия магазинов на фоне глобального локдауна. Пандемия выявила дефицит работников ритейла с навыками в IT, которые необходимы для решения современных бизнес-задач, пишет WSJ. По мере того как люди совершают все больше покупок онлайн, роль искусственного интеллекта и машинного обучения в ритейле будет только расти.