Под влиянием пандемии коронавируса количество банкоматов и информационно-платежных терминалов Сбербанка сократилось почти на 10% — с 76 900 до 70 400 устройств. Об этом говорится в годовом отчете компании.

За последние пять лет ежегодное сокращение устройств Сбербанка составляло от 1,6% в 2019 г. до 6,6% в 2016 г., отмечает РБК. Рост был зафиксирован только в 2018 г. — на 2,5%. Больше всего банкоматов и терминалов Сбербанк установил в 2014 г. — 90 000. Сокращение устройств связано с ростом числа пользователей мобильного приложения «Сбер», ежемесячная аудитория которого выросла на 19% — до 65 млн клиентов.

Оптимизация размещения банкоматов и терминалов больше затронула города, чем сёла. Применение AI-моделей при поиске новых мест размещения снизило ожидание клиентов в очереди на 14%, сообщает компания.

Сбербанк планирует увеличивать банкоматы с технологией ресайклинга (устройства, которые и выдают, и принимают деньги) и сокращать число классических банкоматов. В 2020 г. 62% всех банкоматов «Сбера» было оснащено функцией ресайклинга, в 2016 г. таких было менее 1000.

В годовом отчете отмечается, что нефинансовые сервисы «Сбера» стали крайне востребованы в период пандемии коронавируса. Наибольшим спросом пользовались сервисы доставки продуктов, товаров и готовой еды, а также развлекательные и медиасервисы.