Используются материалы Financial Times Financial Times
Поддержите VTimes, чтобы мы могли работать для вас.

Время чтения: 1 мин
Обновлено:

На «Госуслугах» позволят спорить и обменивать товары в интернет-магазинах

Правительство запустит на портале «Государственных услуг» сервис для разрешения споров и претензий между гражданами и интернет-магазинами, сообщил премьер-министр Михаил Мишустин на совещании с правительством. По его словам, если у покупателя возникают претензии к качеству товара или услуги, он должен иметь возможность так же быстро и просто предъявить ее продавцу.

«В процессе урегулирования спора там можно подобрать альтернативные варианты — вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки. То есть подобрать самый подходящий для продавца и покупателя вариант», — рассказал Мишустин. По словам премьера, для запуска новой функции правительство уже подготовило соответствующие изменения в законодательстве о защите прав потребителей.

Согласно данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в 2020 г. россияне купили в режиме онлайн в России и за рубежом товаров на 3,221 трлн руб. Это на 58,5% больше, чем в 2019 г. Самыми востребованными категориями приобретений в онлайн-магазинах оказались электроника и бытовая техника (28,2%), одежда и обувь (21%), продукты питания (10,2%), мебель и товары для дома (9,2%), а также товары для красоты и здоровья (5,6%).

По информации АКИТ, в общем объеме продаж отечественного розничного рынка доля интернет-торговли в 2020 г. составила 9,6%. Исторический максимум в 10,9% зафиксирован в первом полугодии 2020 г. во время пика ограничений из-за пандемии.

Хотите сообщить об ошибке? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter




Спасибо, что читаете эту статью!

Поддержите VTimes, чтобы мы могли продолжать работать для вас.